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Atención al cliente 24/7 en WhatsApp
Raya se integra nativamente con tu API oficial de WhatsApp Business. No solo responde mensajes: procesa reembolsos, modifica pedidos en Shopify, crea tickets en Zendesk y resuelve de forma autónoma el 85 % de las consultas entrantes de WhatsApp sin intervención humana.
85%
Resueltos de forma autónoma
<2s
Tiempo de primera respuesta
24/7
Atención continua en WhatsApp
54
Idiomas nativos (LATAM, España y global)
El problema
Tu bandeja de entrada de WhatsApp Business está saturando a tu equipo. Los clientes esperan respuestas inmediatas a las 2 de la mañana, mientras la fila acumula cientos de conversaciones. ¿Los chatbots tradicionales? Son árboles de decisión rígidos que frustran al comprador al perder el contexto y terminan escalando el caso a un agente humano.
Con Raya
Conoce a Raya: tu compañera de IA de Atención al Cliente en WhatsApp, correo electrónico, teléfono, chat en vivo, Instagram, Facebook y Slack. Ella gestiona todo tu flujo de WhatsApp Business: recibe cada mensaje entrante, detecta la intención exacta, consulta tus sistemas por API y ejecuta la acción en tiempo real. Con su arquitectura de Red de Agentes, subagentes especializados realizan el triaje y la búsqueda de conocimiento en menos de 2 segundos. Deja de programar flujos rígidos; incorpora a una compañera de IA que resuelve casos de principio a fin.
Del mensaje a la resolución
Sigue la ruta de activación desde la conexión con WhatsApp Business API hasta el caso resuelto.
Autentica tu cuenta oficial de Meta Cloud API en minutos. Raya se conecta de forma segura a tu canal de WhatsApp Business con acceso completo al historial de hilos y datos de contacto para comprender todo el contexto.
No te limites a chatear. Conecta Shopify, Zendesk, HubSpot, WooCommerce, Stripe o tus herramientas internas. Raya opera sobre datos en tiempo real y actualiza registros en vivo en lugar de enviar enlaces genéricos.
Sal a producción al instante. Raya atiende picos masivos de mensajes en WhatsApp, interpreta notas de voz, errores de escritura y consultas complejas, y solo escala a tu equipo humano cuando el caso requiere intervención especial.
Diseñada para el trabajo operativo real
Cero latencia. Integración nativa con Meta Cloud API compatible con listas interactivas, botones de respuesta rápida, envío de archivos multimedia y entrega de documentos directamente en el chat de WhatsApp.
Raya utiliza razonamiento profundo de IA para superar los frágiles menús de "Presiona 1". Analiza mensajes largos y notas de voz, extrae la intención real y actualiza tu CRM e inventario al instante.
Raya atiende con fluidez nativa en español de México, Colombia, Cono Sur y España, además de inglés, portugués, francés y 54 idiomas globales, adaptando el tono y el protocolo comercial a cada mercado.
Nunca atrapes a un cliente en un bucle automatizado. Raya detecta señales de urgencia al instante y transfiere el ticket a Zendesk o Intercom con un resumen claro para que el cliente jamás tenga que repetirse.
85%
Resueltos de forma autónoma
<2s
Tiempo de primera respuesta
24/7
Atención continua en WhatsApp
Conocimiento y confianza
Los chatbots tradicionales dependen de menús mecánicos tipo "Marca 1 para devoluciones" basados en diagramas de flujo frágiles. Si el cliente escribe una consulta compleja, el bot falla. Raya combina modelos de lenguaje avanzados con estrictos controles de seguridad: comprende mensajes naturales (por ejemplo, "pedí la camisa azul el martes pero quiero cambiarla o pedir reembolso") y ejecuta la devolución directamente en la API de Shopify sin intervención humana.
Sí. Teammates.ai se conecta directamente a la API oficial en la nube de Meta (Meta Cloud API) para operar a escala empresarial sin bloqueos. Tu empresa conserva la titularidad de sus números telefónicos y su cuenta de Meta, mientras Raya actúa como el cerebro operativo que responde los webhooks entrantes en menos de 2 segundos.
Sí. En Latinoamérica y España los clientes envían notas de voz constantemente. Raya transcribe al instante los audios de WhatsApp (incluso con ruido de fondo o modismos locales), identifica el pedido o problema y ejecuta la solución en segundos.
Ejecuta un protocolo de transferencia asistida. Si una solicitud supera sus umbrales de autorización o requiere aprobación manual, Raya asigna el ticket de inmediato a un agente humano en Zendesk, HubSpot o Intercom junto con el resumen completo de la conversación.
Incorpora a Raya a tu operación y dale a cada conversación con tus clientes un camino directo hacia la resolución.
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Raya y Adam operan dentro de tu CRM. Raya resuelve tickets de soporte en Salesforce y HubSpot, mientras Adam actualiza etapas de venta, registra llamadas y convierte prospectos en ingresos.
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Raya responde cada llamada, enruta consultas, agenda citas y resuelve dudas 24/7 en 54 idiomas. Cuando detecta intención de compra, transfiere la conversación a Adam en menos de 10 segundos.
