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Service client WhatsApp 24h/24
Raya s’intègre nativement à votre API WhatsApp Business officielle. Elle ne se contente pas de répondre : elle traite les remboursements, modifie les commandes Shopify, crée des tickets Zendesk et résout de façon autonome 85 % des demandes WhatsApp entrantes dans le respect du RGPD.
85%
Résolus en toute autonomie
<2s
Temps de réponse initial
24h/24
Disponibilité sur WhatsApp
54
Langues et conformité RGPD
Le problème
Votre messagerie WhatsApp Business submerge vos équipes. Vos clients attendent des réponses instantanées à 2 h du matin, tandis que votre file d’attente s’allonge. Les chatbots classiques ? Des arbres de décision rigides qui frustrent les clients en perdant le contexte et finissent toujours par escalader vers un agent humain.
Avec Raya
Découvrez Raya : votre coéquipière IA de Service Client sur WhatsApp, e-mail, téléphone, chat en direct, Instagram, Facebook et Slack. Elle pilote l’intégralité de votre flux API WhatsApp Business — réception des messages et notes vocales, détection précise de l’intention, vérification de vos outils métier par API et exécution directe dans un cadre conforme au RGPD. Grâce à son architecture en Réseau d’Agents, des sous-agents spécialisés assurent le triage et la recherche documentaire en moins de 2 secondes. Ne construisez plus d’arbres de décision ; recrutez une coéquipière IA qui résout les demandes de bout en bout.
Du message à la résolution
Suivez le parcours de lancement, de la connexion à l’API WhatsApp Business jusqu’au dossier résolu.
Authentifiez votre compte Meta Cloud API en toute sécurité. Raya se connecte instantanément à votre canal WhatsApp Business et accède à l’historique des échanges et au contexte client dans le strict respect du RGPD.
Ne vous limitez pas au clavardage. Connectez Shopify, WooCommerce, Zendesk, HubSpot, Salesforce ou Stripe. Raya agit sur vos données en temps réel et met à jour vos dossiers en direct au lieu d’envoyer de simples liens.
Passez en production immédiatement. Raya absorbe les pics de messages et de notes vocales WhatsApp, comprend le langage naturel et n’alerte vos équipes humaines que lorsqu’un dossier exige une validation spécifique.
Conçue pour le travail opérationnel réel
Zéro latence. Intégration native à l’API Meta Cloud prenant en charge les listes interactives, les boutons de réponse rapide, le partage de médias riches et l’envoi de documents directement dans WhatsApp.
Raya s’appuie sur un raisonnement IA avancé pour dépasser les scénarios figés de type « Tapez 1 ». Elle analyse des messages complexes, extrait l’intention réelle et met à jour votre CRM instantanément.
Raya communique couramment en français (France, Québec, Belgique, Suisse), anglais, espagnol, portugais et 54 langues internationales en adaptant son registre aux usages de chaque marché.
Ne bloquez jamais un client dans une impasse automatisée. Raya applique vos garde-fous RGPD et transfère les cas sensibles vers Zendesk ou Intercom avec une synthèse complète de l’échange.
85%
Résolus en toute autonomie
<2s
Temps de réponse initial
24h/24
Disponibilité sur WhatsApp
Expertise et confiance
Les chatbots traditionnels reposent sur des menus mécaniques (« Tapez 1 pour un retour ») construits sur des arbres de décision fragiles. Dès qu’un client pose une question nuancée, le bot échoue. Raya associe des modèles de langage avancés à des garde-fous stricts et conformes au RGPD : elle comprend une demande naturelle (ex. : « j’ai commandé la chemise bleue mardi mais je voudrais l’échanger ou être remboursé ») et déclenche directement le retour via l’API Shopify sans intervention humaine.
Oui. Teammates.ai se connecte directement à l’API officielle Meta Cloud pour garantir une fiabilité et une volumétrie de niveau entreprise. Vous conservez l’entière propriété de vos numéros de téléphone et de votre compte Meta, tandis que Raya agit comme le cerveau opérationnel qui traite les webhooks entrants en moins de 2 secondes.
Oui. En France, en Belgique, en Suisse et au Canada, les notes vocales sont omniprésentes sur WhatsApp. Raya transcrit instantanément les messages audio (même avec du bruit ambiant ou des expressions régionales), extrait la demande précise et exécute l’action requise.
Elle exécute un protocole d’escalade assistée. Si une demande dépasse ses règles d’autorisation ou requiert une validation humaine, Raya transfère immédiatement le ticket à un collaborateur dans Zendesk, HubSpot ou Intercom avec un résumé clair et complet de la conversation.
Intégrez Raya à vos opérations et offrez à chaque conversation client un chemin direct vers la résolution.
Solution associée
Raya et Adam opèrent au cœur de votre CRM. Raya résout les tickets dans Salesforce et HubSpot tandis qu’Adam met à jour les opportunités, consigne les appels et qualifie vos prospects.
Solution associée
Raya répond à chaque appel, oriente les demandes, planifie les rendez-vous et résout les questions 24h/24 dans 54 langues. Dès qu’un acheteur se manifeste, elle transfère l’échange à Adam en moins de 10 secondes.
