Connaît vos produits, vos politiques et l’historique des tickets.
Découvrez Raya — Votre agent IA de support client
Raya intervient sur le chat, l’e-mail, le web et le téléphone — chaque action importante étant préparée pour votre validation.
Adopté par nos clients, soutenu par des fonds et programmes de premier plan
Ce que Raya accomplit pour votre support
Prépare la réponse — prête pour votre validation.
Répond sur le chat, par e-mail et sur les réseaux sociaux.
Travaille 24h/24, sous votre contrôle.
Trois espaces. Une opération de support continue.
Passez du pilotage opérationnel à la collaboration d’équipe et aux tests de canaux sans jamais perdre le contexte client ni vos garde-fous.
Visualisez l’activité. Fixez les règles.
Le Bureau de Raya réunit conversations, tickets, approbations, base de connaissances, intégrations et paramètres dans une vue opérationnelle unique.
Échangez directement autour du travail réel.
Interrogez Raya sur un ticket, relisez une réponse ou invitez Adam et un autre collègue dans le fil avec tout le contexte client attaché.
Testez chaque canal avant vos clients.
Essayez le widget web, le téléphone, l’e-mail et les autres canaux configurés dans un bac à sable sécurisé avant le déploiement.
Visualisez l’activité. Fixez les règles.
- Intégrez Raya. Raya découvre votre entreprise et vos clients — ce que vous vendez, qui vous servez et le ton que vous souhaitez adopter. Votre entreprise, Vos clients, Votre ton de marque
- Enrichissez ses connaissances. Ajoutez des articles, des documents, votre site web ou même des liens YouTube afin que Raya réponde à partir de faits réels — sans jamais deviner. Articles, Documents, Site web, YouTube
- Façonnez-la à votre image. Ajustez ses instructions ainsi que l’apparence du widget de discussion aux couleurs de votre marque. Instructions, Marque et couleurs, Widget
- Déployez-la partout. Intégrez le widget sur n’importe quel site web, ou activez Raya sur Facebook, Instagram et WhatsApp. Tout site web, Facebook, Instagram, WhatsApp
- Apprenez et améliorez. Exploitez les analyses pour repérer les sujets manquants et affiner la précision de Raya au fil du temps. Tendances, Lacunes détectées, Résolutions réussies
Configurez Raya en cinq étapes.
De l’intégration initiale jusqu’au widget en ligne — un parcours clair pour mettre Raya au travail.
Un support qui passe déjà à l’échelle avec votre entreprise.
Raya assure la continuité du service client pour des centaines d’entreprises — analysant les messages entrants, préparant les réponses et restant disponible sur web et mobile 24h/24.
- Plus de1M+
- messages clients analysés
- Disponible24/7
- sur web et mobile
- Plus de500
- entreprises accompagnées
- Plus de1.5M+
- réponses de support générées
La collègue de support qui reste précise, sereine et responsable.
Sept qualités opérationnelles qui font de Raya bien plus qu’un widget : une véritable équipière sur laquelle votre service client peut compter.
Toujours réactive, jamais intrusive.
Raya prépare une réponse lorsque la situation l’exige, reste discrète quand ce n’est pas nécessaire et remonte les dossiers sans submerger votre équipe.
Connectée aux applications que votre équipe utilise déjà.
Raya travaille dans Slack, Zendesk, Freshdesk, Instagram, WhatsApp ainsi que les outils CRM ou support choisis par votre entreprise.
Consciente de tout l’historique de support.
Les tickets passés, politiques internes, notes clients et bases de connaissances éclairent chaque réponse sans obliger le client à repartir de zéro.
Cohérente dans 54 langues.
Raya préserve le sens, les règles métier et la voix de votre marque sur chaque marché tout en s’adaptant à la langue et au dialecte du client.
🇺🇸🇩🇪🇪🇸🇵🇹🇳🇴🇮🇹🇸🇪🇨🇿
Workflows automatisés et actions sur mesure.
Automatisez les tâches répétitives — vérifications, routage, mises à jour et transferts — autour des outils et permissions que vous contrôlez.
Approbations, garde-fous et traçabilité complète.
Les opérations sensibles restent soumises à validation, les limites de politique restent visibles et chaque décision dispose d’une piste d’audit claire.
Délègue le reste aux bons collègues.
Lorsqu’une demande relève des ventes, du recrutement, de l’ingénierie ou du Co-Fondateur IA, Raya transmet le dossier avec tout son contexte.
Questions fréquentes avant de recruter Raya.
Découvrez comment vos collègues utilisent le contexte de l’entreprise, les navigateurs, vos outils connectés, vos canaux et vos règles pour prendre en charge le support, les ventes et le recrutement.
Vous avez d’autres questions ?
Posez-nous toutes vos questions, en français, en anglais ou en arabe.
Nous contacter- Quels canaux et quelles langues Raya prend-elle en charge ?
- Raya assure le service client 24h/24 par téléphone, voix web, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, SMS et chat en direct dans 54 langues avec une maîtrise native du français et de l’anglais.
- Quels outils helpdesk, e-commerce et CRM Raya peut-elle utiliser ?
- Raya se connecte à plus de 60 applications métier avec 310 actions prêtes à l’emploi — dont Shopify, Stripe, Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Gmail et Slack. Elle consulte les commandes, vérifie l’historique de compte, met à jour les tickets et prépare les remboursements ou modifications d’abonnement directement dans vos outils.
- Raya peut-elle émettre des remboursements ou envoyer des réponses sensibles sans validation ?
- Non. Les réponses courantes et vérifications de commandes s’exécutent automatiquement selon vos règles, tandis que les remboursements, avoirs, modifications de facturation et réponses sensibles attendent votre approbation en un clic. Chaque brouillon affiche l’historique client et la règle appliquée.
- En quoi Raya se distingue-t-elle des bots facturés à la résolution ou des widgets de déflexion ?
- Au lieu de facturer un supplément par ticket résolu en plus de licences par siège ou d’imposer des contrats annuels à six chiffres, Raya démarre gratuitement et fonctionne avec des forfaits mensuels de Crédits transparents. Elle répond aux appels téléphoniques et aux messages WhatsApp en direct, agit dans Shopify et votre CRM, et partage une mémoire d’entreprise commune avec vos collègues IA de vente et d’ingénierie.
- Comment Raya transmet-elle les acheteurs à Adam (Ventes IA) ou aux équipes humaines ?
- Lorsqu’un échange de support révèle une intention d’achat ou d’upgrade, Raya transfère le client à Adam (votre collègue commercial IA) en moins de 10 secondes avec l’intégralité du contexte — ou escalade les cas complexes à votre équipe humaine pour que le client n’ait jamais à se répéter.
- En combien de temps pouvons-nous configurer Raya ?
- Vous pouvez configurer Raya en environ 5 minutes. Connectez votre site web, votre helpdesk ou votre boutique, importez vos FAQ et politiques de retour, testez ses réponses par appel ou chat en direct, et choisissez les actions soumises à validation avant la mise en ligne.
Écouter Raya
Parlez à Raya dès maintenant.
Composez son numéro d’essai ou laissez le vôtre pour qu’elle vous rappelle — une vraie conversation avec la collègue IA de service client sur cette page, pas un enregistrement.
Raya n’est pas la seule collègue IA à vos côtés.
Au-delà du support client, quatre autres collègues IA prennent en charge les ventes, le recrutement et le pilotage complet d’une activité propulsée par l’IA — chacun spécialiste de son domaine. Recrutez-en un seul ou combinez-les en une équipe unifiée.
- Co-Fondateur IA
Votre Co-Fondateur IA
Découvrir Co-Fondateur IA - Ingénieure IA
Votre
Découvrir Ingénieure IA
Ingénieure IA - Adam
Votre agent commercial IA
Découvrir Adam - Sara
Votre recruteuse IA
Découvrir Sara
Raya travaille directement dans vos outils de support actuels
Donnez à Raya les outils connectés et les autorisations nécessaires pour faire avancer les dossiers clients sans changer les habitudes de votre équipe.
Exemple de parcours de résolution
De la demande client jusqu’à la mise à jour de l’équipe
- 1Lit la demande et retrouve le contexte client pertinent dans Gmail.
- 2Vérifie les détails de la commande dans Shopify et traite le ticket dans Freshdesk.
- 3Tient l’équipe de support informée dans Slack lorsqu’une coordination est requise.
Gmail
ShopifyFreshdeskSlackExemples illustratifs. Les options et la configuration varient selon l’outil, le compte et les autorisations accordées.