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Atendimento 24/7 no WhatsApp
A Raya integra-se nativamente à API Oficial do WhatsApp Business. Ela não apenas responde mensagens: processa reembolsos, altera pedidos no Shopify, abre chamados no Zendesk e resolve de forma autônoma 85% dos atendimentos no WhatsApp em conformidade com a LGPD.
85%
Resolvidos com autonomia
<2s
Tempo de resposta inicial
24/7
Atendimento ativo no WhatsApp
54
Idiomas e conformidade LGPD
O problema
Sua caixa de entrada do WhatsApp Business está sobrecarregando sua equipe. Os clientes esperam respostas imediatas às 2h da manhã, mas a fila acumula centenas de conversas. E os chatbots tradicionais? São árvores de decisão engessadas que irritam o consumidor ao perder o contexto e acabam exigindo atendimento humano de qualquer jeito.
Com a Raya
Conheça a Raya: sua colega de IA de Atendimento ao Cliente no WhatsApp, e-mail, telefone, chat ao vivo, Instagram, Facebook e Slack. Ela assume toda a sua operação na API Oficial do WhatsApp Business — recebendo mensagens e áudios, identificando a intenção exata, consultando seus sistemas via API e executando a ação em tempo real com proteção LGPD. Com sua arquitetura de Rede de Agentes, subagentes especializados realizam a triagem e a consulta de dados em menos de 2 segundos. Pare de desenhar fluxogramas; contrate uma colega de IA que resolve chamados de ponta a ponta.
Da mensagem à resolução
Acompanhe o caminho desde a conexão da API Oficial do WhatsApp Business até o chamado resolvido.
Autentique sua conta oficial da Meta Cloud API com segurança. A Raya conecta-se imediatamente ao seu WhatsApp Business, acessando o histórico de conversas e dados cadastrais com governança e conformidade com a LGPD.
Vá muito além do chat. Conecte Shopify, WooCommerce, Zendesk, HubSpot, Salesforce ou Stripe. A Raya atua sobre dados em tempo real, atualizando pedidos e registros ao vivo em vez de apenas enviar links.
Entre no ar imediatamente. A Raya absorve picos de mensagens e áudios no WhatsApp, compreende linguagem coloquial e erros de digitação, e só aciona sua equipe humana quando o caso exige aprovação ou empatia dedicada.
Projetada para a operação real
Zero latência. Integração nativa com a Meta Cloud API permitindo listas interativas, botões de resposta rápida, envio de mídia e segunda via de documentos diretamente na conversa do WhatsApp.
A Raya utiliza raciocínio avançado de IA para eliminar menus engessados do tipo "Digite 1". Ela interpreta textos longos e áudios, extrai a intenção real e atualiza seu CRM instantaneamente.
A Raya compreende expressões regionais, áudios acelerados e linguagem natural em português do Brasil (Sudeste, Sul, Nordeste, Centro-Oeste e Norte) e de Portugal, além de espanhol, inglês e 54 idiomas globais.
Nunca prenda o cliente em um loop de bot. A Raya respeita travas de segurança e a LGPD, transferindo casos sensíveis para o Zendesk ou Intercom com o resumo completo do atendimento.
85%
Resolvidos com autonomia
<2s
Tempo de resposta inicial
24/7
Atendimento ativo no WhatsApp
Conhecimento e segurança
Chatbots comuns dependem de menus mecânicos ("Digite 1 para trocas") baseados em árvores de decisão frágeis. Se o cliente manda uma mensagem fora do script, o bot trava. A Raya utiliza modelos de linguagem avançados com travas de segurança e conformidade LGPD: ela entende pedidos reais (ex.: "comprei a camisa azul na terça e preciso trocar o tamanho ou pedir estorno") e executa a ação diretamente na API do Shopify sem intervenção humana.
Sim. A Teammates.ai conecta-se diretamente à API Oficial em Nuvem da Meta (Meta Cloud API), garantindo escala corporativa e estabilidade. Sua empresa mantém total titularidade do número de telefone e da conta Meta, enquanto a Raya opera como o cérebro que responde aos webhooks em menos de 2 segundos.
Sim. No Brasil, o envio de áudios no WhatsApp é o formato preferido dos clientes. A Raya transcreve mensagens de voz instantaneamente (mesmo com ruído de fundo ou gírias regionais), identifica a solicitação exata e resolve o chamado em segundos.
Ela aciona o protocolo de transbordo inteligente. Se uma solicitação exigir aprovação manual ou empatia humana dedicada, a Raya transfere o chamado imediatamente para um atendente no Zendesk, HubSpot ou Intercom com um resumo completo da conversa, para que o cliente nunca precise repetir o problema.
Traga a Raya para a sua operação e dê a cada conversa no WhatsApp um caminho direto até a resolução.
Solução relacionada
A Raya e o Adam vivem dentro do seu CRM. A Raya resolve chamados no Salesforce e HubSpot, enquanto o Adam atualiza etapas do funil, registra ligações e qualifica leads automaticamente.
Solução relacionada
A Raya atende cada ligação, direciona solicitações, agenda compromissos e resolve dúvidas 24/7 em 54 idiomas. Quando identifica intenção de compra, transfere a conversa para o Adam em menos de 10 segundos.
