نظرة عامة على المنصة
ما هو Teammates.ai، وزملاء الذكاء الاصطناعي الثلاثة (راية وآدم وسارة)، والمفاهيم الأساسية للمنصة.
ما هو Teammates.ai؟
يوفر Teammates.ai زملاء ذكاء اصطناعي مستقلين يتولون وظائف عمل كاملة. على عكس روبوتات الدردشة التقليدية أو أدوات الأتمتة، يعمل كل زميل ذكاء اصطناعي بشكل مستقل في خدمة العملاء والمبيعات والتوظيف. يفهمون السياق، ويتخذون القرارات، وينفذون الإجراءات — على مدار الساعة، بأكثر من 50 لغة تشمل أكثر من 20 لهجة عربية.
فكّر فيهم كموظفين جدد لا ينامون، ولا يتغيبون، ويبدؤون العمل من اليوم الأول. راية تحلّ تذاكر الدعم بالكامل (وليس مجرد توجيه). آدم يخطط استراتيجيات التواصل ويحجز الاجتماعات (وليس مجرد إرسال رسائل نمطية). سارة تجري مقابلات فيديو مباشرة كاملة وتقيّم المرشحين (وليس مجرد جدولة المكالمات).
نصيحة
تبدأ معظم الفرق بزميل واحد ثم تتوسع. إذا كنت تتعامل مع دعم العملاء، ابدأ براية. إذا كانت أولويتك خط المبيعات، ابدأ بآدم. تراكم في التوظيف؟ ابدأ بسارة. يمكنك إضافة البقية لاحقًا — الزملاء الثلاثة مشمولون في كل الخطط.
زملاء الذكاء الاصطناعي الثلاثة
كل زميل ذكاء اصطناعي هو شبكة من الوكلاء المتخصصين الذين يتعاونون لتقديم نتائج شاملة في مجالهم.
| الزميل | الدور | القنوات | القدرات الرئيسية |
|---|---|---|---|
| راية | خدمة العملاء | الدردشة، البريد الإلكتروني، واتساب، المكالمات الصوتية، وسائل التواصل | حل التذاكر تلقائيًا، معالجة الاسترداد، التصعيد الذكي، مزامنة CRM |
| آدم | المبيعات وتوليد العملاء المحتملين | المكالمات الصوتية، البريد الإلكتروني، لينكد إن، واتساب، الدردشة المباشرة | المبيعات الواردة والصادرة، حجز الاجتماعات تلقائيًا، إدارة الحملات، تحديث CRM |
| سارة | التوظيف والاستقطاب | مقابلات الفيديو المباشرة | مقابلات فيديو مباشرة كاملة (20-30 دقيقة)، تقييم بأكثر من 100 مؤشر، تقييم خالٍ من التحيز، تقارير المرشحين |
المفاهيم الأساسية
قبل أن تنشر أول زميل ذكاء اصطناعي، إليك المفاهيم الرئيسية التي ستصادفها في المنصة.
| المفهوم | الوصف |
|---|---|
| المنظمة | مساحة عمل شركتك. جميع الزملاء والمستخدمين ومصادر البيانات والفوترة تقع هنا. |
| المستخدم | شخص في فريقك يحمل دورًا (مالك، مدير نظام، مدير، أو عضو) يقوم بإعداد وإدارة زملاء الذكاء الاصطناعي. |
| الموظف (زميل الذكاء الاصطناعي) | نسخة من راية أو آدم أو سارة منشورة في منظمتك بإعداداتها وشخصيتها الخاصة. |
| الوكيل | وحدة متخصصة داخل زميل الذكاء الاصطناعي. مثلًا، آدم لديه وكلاء منفصلون للدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف يعملون معًا. |
| مصدر البيانات | الملفات أو الروابط أو محتوى قاعدة المعرفة الذي يستخدمه زميل الذكاء الاصطناعي للإجابة بدقة (ملفات PDF، مواقع إلكترونية، أسئلة شائعة، وثائق المنتج). |
| التكامل | اتصال بأداة خارجية (CRM، ATS، تقويم، Slack، Zapier) يمكن لزميل الذكاء الاصطناعي القراءة منها والكتابة إليها. |
| الرصيد | وحدة الاستخدام المشتركة بين جميع الزملاء. الرصيد مشترك: 1 رصيد = 10 ردود لراية، 10 أرصدة = مقابلة واحدة لسارة، 10 أرصدة = 30 دقيقة صوتية لآدم. |
كيف تعمل المنصة
يعمل Teammates.ai بنظام الرصيد. تسجّل حسابك، وتنشئ منظمتك، ثم تنشر أي مزيج من راية وآدم وسارة. يتصل كل زميل بقنواتك الحالية (البريد الإلكتروني، واتساب، CRM، ATS) ويبدأ العمل فورًا. يتعلم زملاؤك من مصادر البيانات التي توفرها، مثل وثائق الدعم، وكتالوجات المنتجات، أو أوصاف الوظائف، ويتحسنون مع كل تفاعل. جميع الزملاء الثلاثة متاحون في كل الخطط، بما في ذلك الخطة المجانية. وزّع رصيدك كما تريد: خصصه كله لراية في شهر، أو قسّمه بين آدم وسارة في الشهر التالي.
نصيحة
جميع زملاء الذكاء الاصطناعي الثلاثة مشمولون في كل الخطط، من المجانية ($0/شهريًا، 10 أرصدة) إلى Scale ($100/شهريًا، 200 رصيد). لا حاجة لبطاقة ائتمان للبدء. فريق تجارة إلكترونية نموذجي من 20 شخصًا يستخدم خطة الأعمال ($50/شهريًا) — يقسم الرصيد بين راية للدعم وآدم لتفاعل الزوار.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج مهارات تقنية لاستخدام Teammates.ai؟
هل يمكنني استخدام زملاء الذكاء الاصطناعي الثلاثة في الخطة المجانية؟
ما الذي يميز زملاء الذكاء الاصطناعي عن روبوتات الدردشة؟
مقالات ذات صلة
جاهز لتجربة زملاء الذكاء الاصطناعي؟
ابدأ مجانًا — لا تحتاج بطاقة ائتمان.