راية - خدمة العملاء

اضبط راية عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وواتساب وقنوات التواصل. أدِر قواعد المعرفة وسياسات التصعيد.

7 مقالات

إعداد أداة الدردشة

ثبّت أداة دردشة راية على موقعك الإلكتروني واضبطها لتستقبل الزوار وتجيب على استفساراتهم فورًا.

اربط صندوق بريد الدعم ليتمكن راية من قراءة رسائل البريد وصياغة الردود وإرسالها نيابةً عنك مع قواعد رد تلقائي قابلة للتخصيص.

اربط راية بواجهة WhatsApp Business API لتتمكن من استقبال رسائل العملاء والرد عليها عبر واتساب على مدار الساعة.

اربط راية بإنستغرام وفيسبوك وSlack لتتولى الرسائل الخاصة وترد على إشارات القصص وترسل تنبيهات التصعيد لفريقك.

أنشئ قاعدة معرفة راية وأدِرها لتقدم إجابات دقيقة ومتوافقة مع علامتك التجارية عبر جميع القنوات.

اضبط متى وكيف تحوّل راية المحادثات إلى زملاء بشريين باستخدام سياسات تصعيد قائمة على التوجيهات وقوالب جاهزة.

افهم لوحة أداء راية: مقاييس المحادثات، معدلات الحل، اتجاهات التصعيد، وكيفية استخدام البيانات لتحسين إجاباتها.