إعداد واتساب

ما هو تكامل واتساب؟

القدرات

1. 1

   استقبال وإرسال الرسائل

   تقرأ راية رسائل واتساب الواردة وترد في الوقت الفعلي. تدعم النصوص والصور والمستندات والرسائل الصوتية.

2. 2

   سجل محادثات لكل عميل

   تتذكر راية المحادثات السابقة مع كل عميل. تستأنف من حيث انتهت آخر محادثة، حتى بعد أسابيع.

3. 3

   قاعدة المعرفة نفسها لجميع القنوات

   تستخدم راية قاعدة المعرفة نفسها عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وواتساب. حدّثها مرة واحدة وتنعكس التغييرات على جميع القنوات.

4. 4

   دعم الوسائط المتعددة

   تستطيع راية إرسال صور وملفات PDF وأزرار رد سريع ورسائل قوائم لتوجيه العملاء خلال العمليات متعددة الخطوات.

5. 5

   رسائل القوالب

   استخدم رسائل قوالب واتساب المعتمدة مسبقًا للإشعارات الصادرة مثل تحديثات الطلبات وتذكيرات المواعيد وتأكيدات الشحن.

خطوات الإعداد

1. 1

   اضبط رقم WhatsApp Business

   سجّل رقم هاتف مع WhatsApp Business API من خلال Meta Business Suite. تحتاج إلى حساب أعمال موثّق ورقم هاتف مخصص غير مرتبط بحساب واتساب شخصي.

2. 2

   اضبط عنوان Webhook

   في إعدادات Webhook في Meta Business Suite، الصق عنوان Webhook المتوفر في لوحة تحكم Teammates.ai ضمن راية > واتساب > عنوان Webhook.

3. 3

   أدخل رموز الوصول ومعرّف رقم الهاتف

   انسخ رمز الوصول الدائم ومعرّف رقم الهاتف من Meta Business Suite والصقهما في لوحة تحكم Teammates.ai. تستخدم راية هذه البيانات لإرسال الردود الصادرة.

4. 4

   اختبر الاتصال

   أرسل رسالة واتساب إلى رقمك المتصل. تحقق من أن راية تستقبل الرسالة وترد. راجع سجل المحادثة في لوحة التحكم.