Conhece seu produto, políticas e chamados anteriores.
Conheça a Raya — Sua agente de suporte ao cliente com IA
A Raya atua em chat, e-mail, web e telefone — com cada próxima ação preparada para a sua aprovação.
Aprovado por clientes e apoiado por fundos e programas líderes globais
O que a Raya faz pelo seu suporte
Prepara a resposta — pronta para sua revisão.
Responde no chat, e-mail e redes sociais.
Trabalha 24 horas por dia, com você no controle.
Três espaços. Uma operação contínua de suporte.
Passe da operação para a colaboração e para o teste de canais sem perder o contexto do cliente ou os controles que importam.
Veja o trabalho. Defina os limites.
O Desk da Raya reúne conversas, chamados, aprovações, base de conhecimento, integrações e configurações em uma única visão operacional.
Converse sobre o trabalho, diretamente no contexto.
Pergunte à Raya sobre um chamado, revise uma resposta ou traga o Adam e outro colega para a conversa com o contexto do cliente anexado.
Teste cada canal antes dos seus clientes.
Experimente o widget, telefone, e-mail e outros canais configurados em um ambiente seguro antes de publicar.
Veja o trabalho. Defina os limites.
- Integre a Raya. A Raya aprende sobre a sua empresa e seus clientes — o que você vende, quem você atende e qual é o tom de voz da sua marca. Sua empresa, Seus clientes, Sua voz
- Alimente o conhecimento. Adicione artigos, documentos, seu site e até links do YouTube para que a Raya responda com base em contexto real — nunca em suposições. Artigos, Documentos, Site, YouTube
- Personalize do seu jeito. Defina as instruções de atendimento e personalize o visual do widget de chat para combinar com a identidade da sua marca. Instruções, Marca e cores, Widget
- Ative em qualquer canal. Incorpore o widget em qualquer site ou coloque a Raya para atuar no Facebook, Instagram e WhatsApp. Qualquer site, Facebook, Instagram, WhatsApp
- Aprenda e evolua. Use os insights gerados para identificar lacunas de conhecimento e deixar a Raya cada vez mais precisa com o tempo. Tendências, Lacunas, Conquistas
Configure a Raya em cinco etapas.
Do onboarding ao widget ao vivo — um caminho claro para colocar a Raya para trabalhar.
Um suporte que já escala com a sua empresa.
A Raya mantém o suporte em movimento para centenas de empresas — analisando mensagens de clientes, redigindo respostas e permanecendo disponível na web e no celular 24 horas por dia.
- Mais de1M+
- mensagens de clientes revisadas
- Disponível24/7
- na web e no celular
- Mais de500
- empresas atendidas
- Mais de1.5M+
- respostas de suporte geradas
A colega de suporte que permanece precisa, calma e responsável.
Sete qualidades operacionais que fazem a Raya parecer menos um widget e mais uma colega de equipe em quem seu time de suporte pode realmente confiar.
Sempre responsiva, nunca intrusiva.
A Raya redige respostas quando o momento pede, permanece discreta quando não é necessário e traz o trabalho de volta sem sobrecarregar sua equipe.
Conecta-se aos aplicativos que sua equipe já usa.
A Raya opera no Slack, Zendesk, Freshdesk, Instagram, WhatsApp e no CRM ou ferramentas de suporte que sua empresa escolher.
Consciente do contexto em todo o histórico de suporte.
Chamados anteriores, políticas, notas de clientes e conhecimento salvo orientam a próxima resposta em vez de forçar o cliente a repetir tudo.
Consistente em 54 idiomas.
A Raya mantém o significado, a política e a voz da marca alinhados entre mercados enquanto adapta o idioma de atendimento para o cliente.
🇺🇸🇩🇪🇪🇸🇵🇹🇳🇴🇮🇹🇸🇪🇨🇿
Fluxos de trabalho automatizados e ações personalizadas.
Conecte o trabalho repetitivo — consultas, roteamento, atualizações e transferências — em torno das ferramentas e permissões que sua empresa definir.
Aprovações, limites de segurança e auditoria completa.
O trabalho sensível permanece revisável, os limites de política ficam visíveis e o histórico permanece claro para cada decisão importante.
Delega o restante para os outros colegas.
Quando uma solicitação pertence a vendas, recrutamento, engenharia ou ao Cofundador de IA, a Raya transfere o trabalho mantendo o contexto intacto.
Perguntas antes de contratar a Raya.
Como os colegas de IA utilizam o contexto da empresa, navegadores, ferramentas conectadas, canais e regras para assumir o trabalho de suporte, vendas e recrutamento.
- Quais canais e idiomas a Raya suporta?
- A Raya atende 24/7 por chamadas telefônicas, voz no site, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, SMS e chat ao vivo em 54 idiomas com fluência nativa em português e inglês.
- Quais ferramentas de helpdesk, e-commerce e CRM a Raya pode usar?
- A Raya se conecta a mais de 60 aplicativos empresariais com 310 ações prontas para uso — incluindo Shopify, Stripe, Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Gmail e Slack. Ela consulta pedidos, verifica o histórico da conta, atualiza chamados e prepara reembolsos ou alterações de assinatura diretamente nas suas ferramentas atuais.
- A Raya emite reembolsos ou envia respostas sensíveis sem aprovação?
- Não. Respostas de rotina e consultas de pedidos podem rodar automaticamente sob suas políticas, enquanto reembolsos, créditos, alterações de cobrança e respostas sensíveis aguardam sua aprovação com um clique. Cada rascunho mostra exatamente o histórico do cliente e a política utilizada.
- Como a Raya difere de bots cobrados por resolução ou widgets de desvio de chamados?
- Em vez de cobrar taxas extras por resolução sobre licenças por assento ou prender sua empresa em contratos anuais de seis dígitos, a Raya começa grátis e opera em planos mensais fixos de Créditos. Ela atende chamadas telefônicas ao vivo e mensagens no WhatsApp, executa ações reais no Shopify e no CRM e compartilha o mesmo cérebro empresarial com seus colegas de vendas e engenharia.
- Como a Raya transfere compradores para o Adam (Vendas com IA) ou colegas humanos?
- Quando uma conversa de suporte vira uma oportunidade de compra ou upgrade, a Raya transfere o cliente para o Adam (seu colega de Vendas com IA) em menos de 10 segundos com todo o contexto da conversa intacto — ou escalona casos complexos para sua equipe humana sem que o cliente precise repetir uma única palavra.
- Em quanto tempo podemos configurar a Raya?
- Você pode configurar a Raya em cerca de 5 minutos. Conecte seu site, helpdesk ou loja, envie suas perguntas frequentes e políticas de devolução, teste as respostas em uma chamada ou chat de demonstração ao vivo e escolha quais ações exigem sua aprovação antes de entrar no ar.
Ouça a Raya
Fale com a Raya agora.
Ligue para o número dela no Playground ou deixe o seu e ela retorna a ligação — uma conversa real com a colega de atendimento ao cliente desta página, não uma gravação.
A Raya não é a única colega ao seu lado.
Além do suporte ao cliente, outros quatro colegas de IA cuidam das vendas, do recrutamento, da engenharia e da gestão de uma empresa movida por IA — cada um especialista na sua própria área. Contrate um individualmente ou combine todos em uma única força de trabalho integrada.
- Cofundador de IA
Seu Cofundador de IA
Conheça Cofundador de IA - Engenheira de IA
Sua
Conheça Engenheira de IA
Engenheira de IA - Adam
Seu Agente de Vendas de IA
Conheça Adam - Sara
Sua Entrevistadora de IA
Conheça Sara
A Raya trabalha dentro das ferramentas de suporte que você já usa
Dê à Raya as ferramentas conectadas e as permissões necessárias para avançar na resolução das solicitações dos clientes enquanto sua equipe mantém os sistemas que já conhece.
Exemplo de fluxo de suporte
Da solicitação à atualização da equipe
- 1Lê a solicitação e localiza o contexto relevante do cliente no Gmail.
- 2Verifica os detalhes do pedido no Shopify e conduz o chamado no Freshdesk.
- 3Mantém a equipe de suporte alinhada no Slack quando a colaboração é necessária.
Gmail
ShopifyFreshdeskSlackExemplos ilustrativos. As opções disponíveis e a configuração variam conforme a ferramenta, a conta e as permissões escolhidas.