سياسة الاسترداد والإلغاء
كيفية إلغاء اشتراكك، وماذا يحدث للرصيد غير المستخدم، وأهلية الاسترداد، وكيف يتصرف كل زميل ذكاء اصطناعي عند نفاد الرصيد.
إلغاء اشتراكك
يمكنك إلغاء اشتراكك المدفوع في أي وقت من الإعدادات > الفوترة > الخطة. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية.
- 1
الرصيد قابل للاستخدام حتى نهاية الدورة
بعد الإلغاء، يبقى رصيدك المتبقي فعّالًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. تستمر راية وآدم وسارة في العمل بشكل طبيعي.
- 2
الرصيد غير المستخدم يُفقد عند نهاية الدورة
عند انتهاء دورة الفوترة، يُفقد أي رصيد خطة متبقٍّ. يعود حسابك إلى الخطة المجانية مع 10 أرصدة/شهر.
- 3
البيانات محفوظة
تُحفظ بيانات حسابك وإعداداتك وسجلّك. إذا أعدت الاشتراك لاحقًا، ستجد كل شيء كما تركته.
سياسة الاسترداد
لدى Teammates.ai سياسة استرداد واضحة لتبسيط الأمور.
- 1
رسوم الاشتراك
رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء فترة الفوترة. تحتفظ بالوصول الكامل والرصيد حتى نهاية الدورة المدفوعة.
- 2
رصيد الشحن
جميع عمليات شراء الشحن غير قابلة للاسترداد. يبقى رصيد الشحن متاحًا لمدة 90 يومًا من تاريخ الشراء.
- 3
أخطاء الفوترة
إذا حُوسبت بشكل خاطئ (رسم مزدوج، مبلغ خاطئ)، تواصل مع الدعم على hello@teammates.ai. نحقق ونصدر التصحيحات خلال 5 أيام عمل.
السلوك عند نفاد الرصيد
عندما يصل رصيدك إلى الصفر، يتصرف كل زميل ذكاء اصطناعي بشكل مختلف حسب القناة. يُكمَل العمل الجاري دائمًا. لا يُقطع أي تفاعل في منتصف المحادثة.
| الزميل | القناة | السلوك |
|---|---|---|
| راية | أداة الدردشة | تختفي الأداة من موقعك |
| راية | البريد الإلكتروني | يُرسل ردّ تلقائي، وتُوضع الرسائل الواردة في الانتظار |
| آدم | المكالمات الواردة | تختفي الأداة، وتُحوّل المكالمات للبريد الصوتي |
| آدم | الحملات الصادرة | تتوقف الحملات مؤقتًا |
| سارة | المقابلات | لا تُجدول مقابلات جديدة |
ملاحظة:يُكمَل العمل الجاري دائمًا. إذا كانت راية في منتصف محادثة، أو آدم في مكالمة، أو سارة تُجري مقابلة عند نفاد الرصيد، فإنهم يُنهون التفاعل الحالي قبل التوقف.
استعادة الخدمة
تُستأنف الخدمة تلقائيًا فور استعادة الرصيد. هناك ثلاث طرق لاستعادة الرصيد: شراء حزمة شحن، أو تفعيل الشحن التلقائي، أو انتظار تجديدك الشهري. لا حاجة لإعادة تفعيل يدوية. يستأنف راية وآدم وسارة عملهم فورًا من حيث توقفوا.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الحصول على استرداد إذا ألغيت في منتصف الشهر؟▾
ماذا يحدث لبياناتي إذا ألغيت؟▾
هل ستقطع راية محادثة العميل إذا نفد الرصيد؟▾
مقالات ذات صلة
هل تحتاج مساعدة إضافية؟
تواصل معنا