المنصة والميزات

تعرّف على ميزات المنصة الأساسية: قاعدة المعرفة، سير العمل، الإجراءات، التحليلات، التذاكر، ومساحة العمل.

10 مقالات

إدارة قاعدة المعرفة

ارفع الملفات، واستخلص محتوى المواقع، وأدِر المعرفة التي يستخدمها زملاء الذكاء الاصطناعي للإجابة بدقة.

أتمت العمليات متعددة الخطوات بسير العمل. حدد المشغّلات والشروط والإجراءات لتبسيط عملياتك.

امنح زملاء الذكاء الاصطناعي القدرة على البحث عن الطلبات وإنشاء التذاكر والتحقق من المخزون والمزيد من خلال الإجراءات المتصلة.

تتبع الأداء عبر جميع زملاء الذكاء الاصطناعي بمقاييس المحادثات ومعدلات الحل والرؤى القابلة للتنفيذ.

عرض والبحث وإدارة جميع محادثات العملاء عبر القنوات في صندوق وارد موحد.

مركزك الرئيسي للنشاط وفجوات المعرفة والدستور وبيانات CRM والرؤى عبر الزملاء.

أدِر ملفك الشخصي وأعضاء الفريق وإعدادات المنظمة وإعدادات زملاء الذكاء الاصطناعي العامة.

تتبع وأدِر وحل تذاكر الدعم التي أنشأها زملاء الذكاء الاصطناعي أو المتزامنة من مكتب المساعدة.

تعرّف على كيفية إعداد وإدارة التسليم السلس من زملاء الذكاء الاصطناعي إلى فريق الدعم البشري.

تحكم في مدى استقلالية عمل زملاء الذكاء الاصطناعي — من مستقل بالكامل إلى مسودات بموافقة بشرية.