الانتقال إلى المحتوى الرئيسيالمنصة والميزات
الإجراءات
امنح زملاء الذكاء الاصطناعي القدرة على البحث عن الطلبات وإنشاء التذاكر والتحقق من المخزون والمزيد من خلال الإجراءات المتصلة.
3 دقيقةمحدث 2026-02-28
ما هي الإجراءات؟
الإجراءات هي أدوات يمكن لزملاء الذكاء الاصطناعي استخدامها أثناء المحادثات. بدلًا من الإجابة على الأسئلة فقط، يمكن لزميل الذكاء الاصطناعي المزوّد بالإجراءات البحث عن حالة طلب، أو معالجة استرداد، أو إنشاء تذكرة، أو تحديث سجل CRM — كل ذلك بدون تدخل بشري.
الإجراءات المتاحة
تعتمد الإجراءات المتاحة لزملاء الذكاء الاصطناعي على التكاملات المتصلة لديك. تشمل الإجراءات الشائعة:
| الإجراء | ماذا يفعل | يتطلب |
|---|---|---|
| البحث عن طلب | استرجاع حالة الطلب والتتبع والتفاصيل | تكامل التجارة الإلكترونية |
| إنشاء تذكرة | إنشاء تذكرة دعم في مكتب المساعدة | تكامل مكتب المساعدة |
| تحديث CRM | إنشاء أو تحديث سجلات جهات الاتصال والصفقات | تكامل CRM |
| حجز اجتماع | جدولة اجتماع في تقويم فريقك | تكامل التقويم |
| إرسال إشعار | نشر رسالة في قناة Slack لفريقك | تكامل Slack |
كيف تعمل الإجراءات في المحادثات
عندما يسأل العميل شيئًا يتطلب إجراءً، يحدد زميل الذكاء الاصطناعي تلقائيًا الإجراء المطلوب وينفذه ويدمج النتيجة في الرد. يرى العميل ردًا طبيعيًا.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تحديد الإجراءات التي يمكن لزميل الذكاء الاصطناعي استخدامها؟
نعم. كل إجراء يُفعّل من خلال اتصال تكامل. فقط التكاملات التي تربطها وتفوّضها تكون متاحة كإجراءات.