كيف تعمل التكاملات
افهم كيف يتصل Teammates.ai بأدواتك التجارية الحالية — مستويات التكامل، طرق المصادقة، أنواع المزامنة، ونطاق الصلاحيات.
نظرة عامة
يتكامل Teammates.ai مع أدواتك التجارية الحالية حتى تعمل راية وآدم وسارة داخل الأنظمة التي يستخدمها فريقك بالفعل. جميع التكاملات تتبع نمطًا موحدًا: انتقل إلى لوحة التكاملات الخاصة بالزميل في لوحة التحكم، ابحث عن بطاقة التكامل، فعّلها بالتبديل إلى ON، أدخل بيانات الاعتماد في النافذة التي تظهر، ويتم الاتصال تلقائيًا. المحادثات والتذاكر والعملاء المحتملون وبيانات المرشحين تتزامن في منصة موحدة — بدون إدخال بيانات مكرر أو تنقل بين التبويبات.
مستويات التكامل
التكاملات مُنظّمة في ثلاثة مستويات بناءً على التوفر ومتطلبات الخطة. التكاملات القياسية متاحة في جميع الخطط. تكاملات Enterprise تتطلب خطة Enterprise. التكاملات الموسّعة تعمل عبر Composio وMCP ويمكن تفعيلها بالتواصل مع الدعم.
| المستوى | التوفر | التكاملات |
|---|---|---|
| قياسي (تبديل = ON) | جميع الخطط | Gmail، Freshdesk، Slack، HubSpot، Calendly، Workable، Zapier |
| Enterprise (مرئي، مقفل) | خطة Enterprise | Salesforce، Zendesk، Google Calendar، Intercom، Zoho CRM، Greenhouse، Lever |
| موسّع (عبر Composio / MCP) | تواصل مع الدعم للتفعيل | Shopify، WooCommerce، Notion، Confluence، Google Drive، Dropbox، Airtable، Google Sheets، Microsoft Teams، Mailchimp |
نطاقات التكامل
كل تكامل إما بنطاق المنظمة (مشترك بين جميع الزملاء في منظمتك) أو بنطاق الموظف (يُضبط لكل زميل على حدة). تكاملات نطاق المنظمة تُربط مرة واحدة وتُطبّق على الجميع. تكاملات نطاق الموظف تُضبط بشكل منفصل لكل زميل.
| النطاق | السلوك | التكاملات |
|---|---|---|
| نطاق المنظمة | مشترك بين جميع الزملاء في منظمتك | Freshdesk، Zendesk، HubSpot، Shopify، Notion، Airtable |
| نطاق الموظف | يُضبط لكل زميل على حدة | Gmail، Slack، Google Calendar، Calendly، Outlook |
طرق المصادقة
يستخدم Teammates.ai ثلاث طرق مصادقة حسب التكامل. معظم التكاملات تتم مصادقتها عبر OAuth من خلال Composio. بعضها يستخدم مفاتيح API مباشرة تُدخل في نافذة التكامل. وعدد قليل يستخدم مصادقة أصلية بتدفقات OAuth مخصصة أو رموز تطبيقات خاصة.
| الطريقة | كيف تعمل | التكاملات |
|---|---|---|
| OAuth (عبر Composio) | انقر "اتصال"، سجّل الدخول في الخدمة الخارجية، وامنح الصلاحيات. يُدار الرمز تلقائيًا. | Salesforce، Zoho CRM، Google Calendar، Slack، Shopify، ومعظم تكاملات المستوى الموسّع |
| مفتاح API | أدخل النطاق الفرعي ومفتاح API مباشرةً في نافذة التكامل. بدون إعادة توجيه OAuth. | Freshdesk، Zendesk، Workable |
| أصلي | مصادقة مخصصة مبنية خصيصًا للتكامل. تتعامل مع تجديد الرمز والصلاحيات داخليًا. | Gmail (OAuth مخصص لـ Google)، HubSpot (رموز Private App) |
أنواع المزامنة
تتدفق البيانات بين Teammates.ai وأدواتك المتصلة في أحد ثلاثة اتجاهات. فهم أنواع المزامنة يساعدك على معرفة أي بيانات تنتقل وإلى أين ومتى.
| نوع المزامنة | الاتجاه | أمثلة |
|---|---|---|
| وارد | الأداة الخارجية → Teammates.ai | تذاكر Freshdesk تصل إلى صندوق وارد راية. سجل محادثات Intercom يُستورد للسياق. |
| صادر | Teammates.ai → الأداة الخارجية | آدم يسجّل ملاحظات المكالمات في HubSpot. راية تنشئ تذاكر تصعيد في Freshdesk. |
| ثنائي الاتجاه | في الاتجاهين (↻) | تحديثات حالة تذاكر Freshdesk تتزامن في الاتجاهين. تغييرات جهات اتصال HubSpot تتدفق إلى Teammates.ai والعكس. |
المشكلات الشائعة
معظم مشكلات التكامل تقع في ثلاث فئات: رموز منتهية الصلاحية، فشل المزامنة، وأخطاء بيانات الاعتماد. إليك كيفية حل كل منها.
| المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| رمز منتهي الصلاحية | رمز OAuth أو API انتهت صلاحيته أو تم إلغاؤه | أعِد تفويض التكامل من لوحة التكاملات. انقر على بطاقة التكامل واتبع تدفق OAuth مجددًا. |
| فشل المزامنة | مشكلة شبكة أو انقطاع مؤقت في API من جهة الخدمة الخارجية | يعيد Teammates.ai المحاولة تلقائيًا. تتلقى إشعارًا في لوحة التحكم إذا استمر الفشل. تحقق من مؤشر حالة التكامل. |
| خطأ في بيانات الاعتماد | مفتاح API أو النطاق الفرعي أُدخل بشكل خاطئ | افتح نافذة التكامل، امسح بيانات الاعتماد الحالية، وأعِد إدخالها. لحقول النطاق الفرعي، أدخل النطاق الفرعي فقط (وليس الرابط الكامل). |
الأسئلة الشائعة
هل تكلّف التكاملات أرصدة؟
هل يمكنني ربط عدة أنظمة CRM؟
ماذا يحدث لبياناتي إذا فصلت تكاملًا؟
مقالات ذات صلة
جاهز لتجربة التكاملات؟
ابدأ مجانًا — لا تحتاج بطاقة ائتمان.