تكاملات التجارة الإلكترونية
اربط Shopify أو WooCommerce حتى تتمكن راية من الوصول إلى سجل الطلبات وبيانات العملاء ومعلومات المنتجات أثناء محادثات الدعم.
نظرة عامة
تتصل راية بمنصة التجارة الإلكترونية للوصول إلى سجل الطلبات وبيانات العملاء ومعلومات المنتجات أثناء محادثات الدعم. هذا يمنحها السياق للإجابة على أسئلة مثل "أين طلبي؟" أو "ما سياسة الإرجاع لهذا المنتج؟" دون مطالبة العملاء بتكرار معلوماتهم.
| المنصة | الزميل | الوصول للبيانات | التوفر |
|---|---|---|---|
| Shopify | راية | الطلبات، العملاء، المنتجات | موسّع (تواصل مع الدعم) |
| WooCommerce | راية | الطلبات، العملاء | موسّع (تواصل مع الدعم) |
تكامل Shopify
Shopify هو تكامل موسّع متاح عبر Composio. بمجرد التفعيل، تستطيع راية البحث عن تفاصيل الطلبات (الحالة، التتبع، العناصر) ومعلومات العملاء (الاسم، البريد الإلكتروني، سجل الطلبات) وتفاصيل المنتجات (الاسم، السعر، التوفر) أثناء محادثات الدعم. هذا تكامل للقراءة فقط — لا تستطيع راية معالجة المبالغ المستردة أو إلغاء الطلبات أو تعديل المخزون عبر Shopify. تواصل مع support@teammates.ai لتفعيل تكامل Shopify لمنظمتك.
مهم
تكامل Shopify للقراءة فقط. تستطيع راية البحث عن معلومات الطلبات لمساعدة العملاء، لكن المبالغ المستردة وتعديلات الطلبات يجب معالجتها في لوحة إدارة Shopify.
تكامل WooCommerce
WooCommerce هو تكامل موسّع، مشابه لـ Shopify. يتطلب الربط مفتاح المستهلك (Consumer Key) وسر المستهلك (Consumer Secret) ورابط المتجر (Store URL) الخاص بـ WooCommerce. بمجرد التفعيل، تصل راية إلى بيانات الطلبات ومعلومات العملاء أثناء محادثات الدعم. هذا تكامل للقراءة فقط. تواصل مع support@teammates.ai لتفعيل WooCommerce لمنظمتك.
مهم
تكامل WooCommerce للقراءة فقط ويتطلب إعدادًا من فريق الدعم. تواصل مع support@teammates.ai للبدء.
ما تستطيع راية فعله (وما لا تستطيعه)
مع تفعيل تكاملات التجارة الإلكترونية، تستخدم راية بيانات الطلبات والمنتجات الفورية لتقديم دعم دقيق ومدرك للسياق. إليك كيف يبدو ذلك عمليًا — وأين تقع الحدود.
| تستطيع راية | مثال |
|---|---|
| البحث عن حالة الطلب | "دعيني أتحقق من حالة طلبك" — تبحث راية عن الطلب بالبريد الإلكتروني أو رقم الطلب. |
| مشاركة معلومات التتبع | "تم شحن طلبك في [التاريخ] عبر [شركة الشحن]" — تقرأ راية معلومات التتبع من منصتك. |
| الاطلاع على سجل المشتريات | "أرى أنك اشتريت [المنتج] في [التاريخ]" — لدى راية السياق الكامل للمشتريات. |
| التحقق من توفر المنتج | "هذا المنتج متوفر حاليًا" — تتحقق راية من بيانات المنتج الفورية (Shopify فقط). |
ملاحظة
لا تستطيع راية معالجة المبالغ المستردة أو إلغاء الطلبات أو تعديل المخزون أو تحديث عناوين الشحن عبر تكاملات التجارة الإلكترونية. يجب تنفيذ هذه الإجراءات في لوحة إدارة Shopify أو WooCommerce.
الأسئلة الشائعة
هل تستطيع راية معالجة المبالغ المستردة عبر Shopify؟
كيف أفعّل Shopify أو WooCommerce؟
هل تكامل التجارة الإلكترونية يكلف مبلغًا إضافيًا؟
مقالات ذات صلة
جاهز لتجربة التكاملات؟
ابدأ مجانًا — لا تحتاج بطاقة ائتمان.