لوحة تحليلات آدم
تتبّع أداء المكالمات الواردة والصادرة، ومعدلات الرد، والعملاء المؤهّلين، والاجتماعات المحجوزة، ومعدلات التحويل. فلتر حسب نطاق التاريخ وصدّر التقارير.
نظرة عامة على لوحة التحكم
تمنحك لوحة تحليلات آدم عرضًا فوريًا لجميع أنشطة المكالمات. الوصول إليها من المبيعات > التحليلات. تُحدَّث اللوحة تلقائيًا عند اكتمال المكالمات وتوفر بطاقات ملخصة وتفاصيل مفصّلة.
المقاييس الرئيسية
تتتبع اللوحة هذه المقاييس عبر جميع حملاتك ونشاطك الوارد.
| المقياس | ما يقيسه |
|---|---|
| عدد المكالمات الواردة | إجمالي المكالمات الواردة خلال الفترة المحددة |
| عدد المكالمات الصادرة | إجمالي المكالمات الصادرة عبر جميع الحملات |
| معدل الرد | نسبة المكالمات الصادرة التي ردّ عليها شخص حقيقي (المكالمات المتصلة / إجمالي المحاولات) |
| متوسط مدة المكالمة | متوسط مدة المكالمات المتصلة بالدقائق |
| العملاء المؤهّلون | عدد العملاء الذين استوفوا معايير التأهيل |
| الاجتماعات المحجوزة | إجمالي الاجتماعات التي حجزها آدم خلال الفترة |
| معدل التأهيل | العملاء المؤهّلون مقسومين على إجمالي المكالمات المتصلة |
| معدل التحويل | الاجتماعات المحجوزة مقسومة على إجمالي المكالمات المتصلة |
استخدام البيانات لتحسين الحملات
لوحة التحليلات ليست للتقارير فحسب. استخدمها لتحديد ما ينجح وما يحتاج تعديلًا.
| إذا رأيت | ما يجب فعله |
|---|---|
| معدل رد منخفض | عدّل نوافذ الاتصال لتتوافق مع أفضل أوقات اليوم. تحقق من أن هوية المتصل تبدو موثوقة. |
| معدل رد عالٍ ولكن تأهيل منخفض | راجع جودة قائمة عملائك. حسّن الجمهور المستهدف أو احصل على عملاء محتملين أفضل. |
| تأهيل جيد ولكن اجتماعات قليلة | تحقق من توفر تقويمك. تأكد من أن ساعات العمل والأوقات الفاصلة ليست مقيّدة جدًا. |
| متوسط مدة مكالمة قصير | راجع نص المكالمة للبحث عن نقاط الانقطاع المبكر. أضف افتتاحيات أكثر جاذبية. |
الاتجاهات ومقارنة النصوص
تعرض اللوحة اتجاهات الأداء على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري. استخدم فلتر نطاق التاريخ للتركيز على فترات محددة. يمكنك أيضًا مقارنة أداء النصوص: إذا كنت تدير عدة حملات بنصوص مختلفة، تُظهر اللوحة أي نص يحقق معدلات رد أعلى وتأهيلًا أفضل واجتماعات أكثر. استخدم هذه البيانات لتطوير نصوصك الأفضل أداءً.
التصفية والتصدير
فلتر التحليلات حسب نطاق التاريخ والحملة ونوع المكالمة (واردة مقابل صادرة) والنتيجة. صدّر بياناتك كملف CSV لتحليل إضافي في جداول البيانات أو أدوات BI. يتضمن التصدير جميع تفاصيل المكالمات: الطابع الزمني، واسم العميل، والمدة، والنتيجة، وحالة التأهيل، وحالة حجز الاجتماع.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني رؤية أي وقت في اليوم يحقق أعلى معدل رد؟▾
كيف أقارن الأداء بين حملات مختلفة؟▾
ما صيغ التصدير المتاحة؟▾
مقالات ذات صلة
هل تحتاج مساعدة إضافية؟
تواصل معنا