المرشحون لا يستطيعون بدء المقابلة، أو مشكلات صوتية، أو مشكلات في التقييم

مشكلات سارة الشائعة بنظرة سريعة

المرشحون لا يستطيعون بدء المقابلة

1. 1

   تحقق من حالة المقابلة

   انتقل إلى لوحة التحكم > سارة > الوظائف وابحث عن المقابلة المحددة. تأكد أن حالتها "مجدولة" أو "قيد التنفيذ". إذا كانت الحالة "منتهية" أو "محذوفة"، لا يستطيع المرشح الوصول إليها.

2. 2

   أعد إرسال الرابط أو أنشئ رابطًا جديدًا

   إذا انتهت صلاحية الرابط، مدّد الموعد النهائي من إعدادات المقابلة وأعد إرسال الدعوة. تُنشئ سارة رابطًا جديدًا تلقائيًا. المقابلات غير متزامنة، فيكملها المرشح في الوقت المناسب له قبل الموعد النهائي الجديد.

3. 3

   اطلب من المرشح تجربة متصفح مختلف

   تعمل مقابلة سارة بشكل أفضل على Chrome أو Edge أو Firefox. إذا كان المرشح يستخدم Safari أو متصفح جوال، اقترح عليه التبديل. اطلب منه أيضًا تعطيل VPN ومانعات الإعلانات التي قد تتداخل.

مشكلات صوتية أو مرئية أثناء المقابلة

1. 1

   تحقق من صلاحيات المتصفح

   يجب أن يمنح المرشح صلاحية الوصول للميكروفون عند الطلب من المتصفح. إذا رفضها بالخطأ، يحتاج للذهاب لإعدادات المتصفح، والعثور على موقع المقابلة، وتبديل صلاحية الميكروفون إلى "سماح".

2. 2

   تحقق من استقرار الإنترنت

   تتطلب المقابلات الصوتية اتصالًا مستقرًا. اطلب من المرشح إغلاق التطبيقات الثقيلة (بث الفيديو، التحميلات الكبيرة)، واستخدام اتصال سلكي إن أمكن، أو الاقتراب من جهاز Wi-Fi.

3. 3

   شارك قائمة التحقق قبل المقابلة مع المرشحين

   أرسل للمرشحين هذه المتطلبات قبل مقابلتهم: استخدم Chrome/Edge/Firefox، اسمح بالوصول للميكروفون، استخدم اتصال إنترنت مستقر، أغلق التطبيقات الثقيلة، واختر بيئة هادئة.

4. 4

   اطلب من قسم تقنية المعلومات السماح بنطاق المقابلة

   إذا أبلغ عدة مرشحين من نفس الشركة عن مشكلات، فقد يحظر جدار الحماية المؤسسي نطاق المقابلة. اطلب من فريق تقنية المعلومات إضافة *.teammates.ai للقائمة البيضاء لحركة WebRTC و HTTPS.

التقييمات تبدو خاطئة أو غير متسقة

1. 1

   راجع معيار التقييم

   انتقل إلى لوحة التحكم > سارة > الوظائف وافتح معيار تقييم الوظيفة. تأكد أن كل مهارة لها معايير واضحة وأوزان مناسبة. إذا كانت جميع المهارات بأوزان متساوية لكنك تهتم ببعضها أكثر، عدّل الأوزان.

2. 2

   تحقق من توافق الأسئلة مع المهارات

   يجب أن يرتبط كل سؤال مقابلة بمهارة محددة في المعيار. إذا لم تتوافق الأسئلة مع المهارات التي تقيّمها، لا تستطيع سارة تقييم تلك المهارات بدقة. أضف أسئلة مستهدفة لكل مهارة.

3. 3

   حدّد الأسئلة الحرجة كأسئلة تأهيلية

   للمهارات الضرورية، حدّد الأسئلة ذات الصلة كـ"تأهيلية". تستخدم سارة الأسئلة التأهيلية كمعايير نجاح/رسوب، مما يضيف تمييزًا أكبر بين المرشحين.

4. 4

   استخدم مقارنة المجموعة

   التقييمات تكون أكثر فائدة عند مقارنتها عبر مجموعة مرشحين لنفس الدور. راجع عرض مقارنة المجموعة في تقارير سارة لرؤية نقاط القوة والضعف النسبية لجميع المرشحين.

الحصول على مساعدة إضافية